Você está solicitando uma avaliação médica, por meio de uma plataforma online de telemedicina, com um profissional licenciado, que analisará as informações de saúde que você forneceu. Com base nessa análise, será avaliada a possibilidade de indicar produtos ou serviços voltados ao seu bem-estar e estilo de vida saudável.

Este documento serve para explicar como funciona a telemedicina e obter seu consentimento para que a plataforma e os profissionais envolvidos prestem atendimento dessa forma.

O que é telemedicina?

Telemedicina é o uso de tecnologia e comunicação eletrônica para oferecer serviços de saúde à distância, quando o paciente e o profissional não estão no mesmo local. Isso pode incluir:

• Consultas por vídeo, áudio, telefone ou mensagens;

• Transmissão de exames e dados médicos;

• Prescrições e orientações.

Benefícios da telemedicina

• Facilita o acesso a cuidados médicos;

• Permite atendimento em horários e locais mais convenientes;

• Agiliza diagnósticos e tratamentos.

Possíveis riscos da telemedicina

• A ausência de exame físico pode limitar a avaliação médica;

• Pode ser necessário buscar atendimento presencial, se for considerado mais adequado;

• Falhas de sistema ou bugs podem prejudicar a qualidade ou a entrega das informações;

• Existe risco de falhas tecnológicas que afetem a privacidade, como perda de dados ou vazamento de informações.

Sobre o atendimento

• O atendimento será feito exclusivamente via telemedicina.

• O profissional poderá, a seu critério clínico, decidir que o atendimento remoto não é apropriado. Nesse caso, você deverá interromper o uso do serviço imediatamente.

• Você pode cancelar seu consentimento para o uso da telemedicina a qualquer momento, enviando um pedido por escrito. O cancelamento só terá efeito após o recebimento da notificação.

• Atenção: a revogação do consentimento significa que os serviços não poderão mais ser oferecidos, já que não há atendimento presencial.

Importante

• Este serviço não é indicado para emergências médicas ou de saúde mental.
  Em caso de emergência, ligue para 911.
  Para crises emocionais ou pensamentos suicidas, ligue para 988.

Privacidade e proteção de dados

• São utilizados softwares e sistemas de segurança para proteger suas informações de saúde.

• Suas informações não serão compartilhadas sem seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

• Ainda assim, o envio de dados por e-mail, telefone ou mensagens eletrônicas pode ter riscos, e não é possível garantir total segurança nos seus próprios dispositivos ou conexões.

Prescrições e resultados

• O uso do serviço não garante que você receberá uma receita ou indicação de produto.

• Também não há garantia de resultados específicos com o uso do serviço ou dos produtos recomendados.

Responsabilidades do usuário

• É fundamental que você forneça informações completas e verdadeiras sobre sua saúde.

• O médico dependerá exclusivamente das informações fornecidas por você, sem acesso ao seu histórico com outros profissionais.

• Valores pagos incluem o uso da plataforma, consulta médica e possíveis produtos prescritos. Não haverá cobrança ao seu plano de saúde.

• Qualquer acompanhamento após a consulta é de sua responsabilidade.

Entrega de produtos e envio de receita

Se o médico prescrever um produto, a receita será enviada para uma farmácia parceira, que fará a entrega no endereço que você informou. É sua responsabilidade garantir que o endereço esteja correto e seja seguro para o recebimento.

Compartilhamento de informações

Ao prosseguir, você autoriza o compartilhamento das suas informações de saúde com terceiros envolvidos no seu atendimento, como a farmácia, conforme previsto nas práticas de privacidade da plataforma.

Acesso aos seus registros

Você pode solicitar cópias do seu prontuário, conforme permitido por lei.

Dúvidas ou reclamações

Se tiver reclamações sobre o atendimento médico, entre em contato com o conselho de medicina do seu estado.
Se tiver problemas com a farmácia, procure o conselho de farmácia do seu estado. As informações de contato estão disponíveis no site da plataforma.

Consentimento

Ao clicar em “Concordo” ou ao utilizar os serviços da plataforma, você confirma que leu, entendeu e aceita todos os termos acima.